Politique de remboursement

Margot Cuivre:

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours. Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci, quelle qu’en soit la raison et sans avoir à fournir de justification.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, doit comporter ses étiquettes d’origine et doit être retourné dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@margotcuivre.fr Après réception de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions concernant la manière et l’adresse auxquelles envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, ainsi que les produits de soins personnels descellés ou ouverts pour des raisons d’hygiène.

Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article actuellement en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour l’article désiré.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement initial.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@margotcuivre.fr